返品ポリシー
返品または交換をご希望の場合は、商品を発送する前にメール（service@bagsmart.com）にてご連絡ください。
BAGSMARTでは30日間の返品ポリシーを採用しております。これは、商品到着後30日以内に返品または交換のご請求が可能であることを意味します。ご購入の前に、下記のポリシー内容を必ずご確認ください。
サイズ違いや不要品による返品の送料は、お客様のご負担となります。
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品質問題による返品でない場合、返品送料はお客様によるご負担が必要です。
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お客様が破損品を受け取られた場合、返品送料を負担する必要はありません。
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荷物が拒否された場合、返金額の10％が送料として差し引かれます。
【重要】ご確認ください
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返品される商品は、未使用でお受け取り時の状態であること、また付属のアクセサリー、書類、タグなどが全て揃っている必要があります。
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当社では「30日間満足保証」をお約束します。これは、どのような理由であれ、お客様が当社製品にご満足いただけない場合、商品到着日から30日以内に返品をお受けすることを意味します。
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「1点購入で1点無料」プロモーション対象商品の返品については、対象となる全ての商品に按分計算が適用され、返金額またはクレジット額に反映されます。
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返品処理には、最大14営業日ほどお時間を頂戴します。クレジットがお客様のクレジットカード明細に反映されるまでに、1～2回の決済サイクルをお待ちください。
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プロモーション対象の注文の一部を返品される場合、返金額が減額される可能性があります。
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返品に関するご連絡は、1～3営業日以内に回答を心がけております。
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返品が可能かどうか確認するため、メール（ukservice@bagsmart.com）にて注文番号と返品依頼をお知らせください。承認後、返品先住所をお送りします。その後、お客様が選択された運送会社と返品追跡番号を入手されましたら、どうか当社までご提供ください。
返品方法
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メール（service@bagsmart.com）にて、注文番号、返品を希望する商品、およびその理由をお知らせください。商品の元の状態（包装やタグを含む）が分かる写真を添付してください。
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購入証明書が必要です。
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返品先住所をメールでお知らせします。パッケージに記載されている住所に送らないでください。
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返品処理を迅速に行うため、返品追跡番号を当社と共有してください。
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返品された商品を倉庫で検査するには、3～6営業日ほどお時間をいただきます。
注文のキャンセル
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出荷前の注文はキャンセルが可能です。キャンセルが成功した場合、全額返金されます。
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商品が既に出荷されている場合、注文をキャンセルすることはできません。その場合は、荷物を受け取られた後に、返品依頼をお送りください。
交換
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商品の発送前に、商品の交換について当社にご連絡いただくことは可能です。ただし、交換処理のタイムラインや在庫の性質上、通常、商品の交換は承っておりません。
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お気に入りの商品について新しい注文をし、上記の手順に従って現在の注文を返品して返金を受けることをお勧めします。
返金
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返品が当社に到着し、検査された後、返品商品を受領したことをメールでご連絡します。同時に、返金の承認または拒否についても通知します。
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承認された場合、返金処理が行われ、数日以内にクレジットカードまたは元の支払方法にクレジットが自動的に適用されます。
返金の遅延または未着
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まだ返金を受け取っていない場合は、次の手順を実行してください。
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まず、銀行口座をもう一度ご確認ください。
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次に、クレジットカード会社にご確認ください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。
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その後、銀行にもご確認ください。返金が反映される前には、通常、処理時間がかかります。
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上記のすべての手順を実行してもまだ返金を受け取っていない場合は、メール（ukservice@bagsmart.com）にて当社までご連絡ください。
